Поддержка проектов
Поддержка проектов
Компания Marafon осуществляет комплексную техническую и административную поддержку мобильных и интернет сервисов. Мы обеспечиваем круглосуточную корректную работу проектов на коротких СМС номерах, проектов на коротких голосовых номерах, "горячих линий" поддержки абонентов 0-800, платформы СМС рассылок, платформы пополнений мобильных счетов, платформы взаимодействия с мобильными приложениями.
Решения компании Marafon на сегодня являются одним из самых перспективных инструментов маркетинговых коммуникаций с целевой аудиторией для производителей товаров и услуг, а также для рекламных и маркетинговых агентств. На основе мобильных и интернет технологий были созданы программно-аппаратные комплексы, с помощью которых осуществляется взаимодействие с абонентами сотовой связи и интернет пользователями. Для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг, мы осуществляем круглосуточную техническую поддержку серверных мощностей и программного обеспечения, а также поддержку пользователей систем и платформ.
Наша поддержка включает
|
|
|
|
 Обеспечение корректной работы платформы СМС рассылок (консультация пользователей по работе с системой, поддержка технологических транспортов с поставщиками СМС трафика); |  Обеспечение круглосуточной работы системы мгновенных пополнений (поддержка транспортных подключений с финансовыми учреждениями, обеспечение безопасности) |
Обеспечение корректной работы коротких СМС номеров 24/7 (прием и обработка СМС запросов, резервирование базы данных, поддержка транспортных подключений с операторами сотовой связи);
Обеспечение круглосуточной работы Call-центр 0-800 (прием и обработка звонков операторами, IVR, консультация участников акций, запись информации в базу данных);
Поддержка коротких голосовых номеров 24/7 (корректная маршрутизация звонков, прием и обработка звонков на IVR, call-центр, консультация по оптимизации затрат на услуги связи, техническая консультация);
Поддержка WEB проектов (обновление операционных систем и программного обеспечения, обеспечение безопасности, консультационная клиентов, резервирование баз данных);